Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026 — Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email (optionnelle)
  • Adresse postale (arrondissement)
  • Type de service demandé
  • Contenu du message

Via la navigation sur le site

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et durée de consultation
  • Données de cookies (voir section cookies)

Dans le cadre de nos interventions

  • Coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, email)
  • Informations relatives à l'intervention (nature des travaux, date, montant)
  • Données de facturation

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des demandes de contact et de devis — base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles
  • Réalisation des interventions plomberie/chauffage — base légale : exécution du contrat
  • Facturation et comptabilité — base légale : obligation légale
  • Gestion de la relation client (suivi des interventions, garanties) — base légale : intérêt légitime
  • Amélioration de nos services (analyse statistique anonymisée) — base légale : intérêt légitime
  • Envoi d'informations commerciales (si vous avez consenti) — base légale : consentement

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

  • Données de contact et demandes : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients (facturation, contrats) : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
  • Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à NB SERVICES 3 D et ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre de l'exécution de leurs missions :

  • Netlify, Inc. — hébergeur du site, traitement du formulaire de contact (données transférées aux États-Unis avec garanties adéquates)
  • Prestataires comptables — dans le cadre de nos obligations légales
  • Autorités légales — si requis par la loi ou une décision judiciaire

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
  • Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
  • Droit à la limitation du traitement — obtenir la suspension du traitement de vos données dans certains cas
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou systématiquement pour la prospection commerciale
  • Droit de retirer votre consentement — à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@nbservices3d.fr ou par courrier postal à NB SERVICES 3 D — 253 Rue Saint-Honoré — 75001 Paris. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07.

7. Politique des cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences sur une période donnée.

Cookies utilisés sur ce site

  • Cookies strictement nécessaires — essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité). Pas de consentement requis.
  • Cookies de préférences — mémorisation de vos choix (acceptation des cookies). Durée : 12 mois.
  • Cookies analytiques — mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site. Soumis à votre consentement.

Gestion de vos cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies :

  • Via la bannière cookies affichée lors de votre première visite
  • Via les paramètres de votre navigateur (voir l'aide de votre navigateur)

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8. Sécurité des données

NB SERVICES 3 D met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Le site est servi en HTTPS (protocole sécurisé). Les données du formulaire de contact sont transmises de manière chiffrée.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact RGPD

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

  • Email : contact@nbservices3d.fr
  • Courrier : NB SERVICES 3 D — 253 Rue Saint-Honoré — 75001 Paris — À l'attention du responsable des données